Por meio de nota, divulgada no site, o So-Net explicou que encerrou as trocas dos pontos, e pediu para os usuários trocaram suas senhas. O provedor não confirmou se também foram roubados dados pessoais dos usuários, como ocorreu na invasão do PlayStation Network, Qriocity e Sony Online Entertainment.
Contudo, os responsáveis pelo provedor confirmaram que o site foi acessado milhares de vezes do mesmo endereço de Internet Protocol (IP), indicando um possível ataque de força bruta de senhas.

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